從“面對面”到“屏對屏” 互聯網醫院全方位守護市民健康
2022-12-29 15:47:00   來源：南充日報   

　　“醫生你好，我今天上午起床后，咳嗽時肺部劇烈疼痛，隨后的幾次輕咳也會疼痛，請問有什么好的方法緩解?”“這種情況考慮吃一點清肺止咳的藥，再觀察幾天，有可能是上呼吸道感染。”12月28日上午，市民杜先生在南充市中心醫院互聯網醫院咨詢了醫生后，最終放心不少。

　　記者了解到，近期被新冠病毒感染的病人數量上升，為減少線下就診壓力，滿足市民看病就醫需求，我市充分利用互聯網整合醫療資源，為更多的居家患者提供在線咨詢和用藥指導，同時提供線下藥品配送服務，打通市民尋醫問診“最后一公里”。目前，全市共有川北醫學院附屬醫院、市中心醫院、市中醫醫院3家互聯網醫院開通了“新冠就醫咨詢”通道，為患者提供線上診療、用藥指導、送藥到家等服務。

　　操作簡單 網上問診方便快捷

　　28日一大早，市民杜先生起床后，習慣性地打開手機看看新聞，一陣突然的咳嗽讓杜先生感覺肺部像撕裂般短暫劇痛，手機也掉在了床上。

　　“我是不是感染了新冠病毒?”身體的疼痛著實讓杜先生有點驚慌。想起前段時間在《南充晚報》看到的新聞《“陽”了別慌，我市推出新冠線上問診服務》，杜先生立即通過南充市中心醫院互聯網醫院平臺將癥狀告訴醫生，聽到醫生的專業解答后，杜先生終于放心下來。

　　“近期由于新冠病人數量上升，同時為了避免接觸交叉感染，不少群眾選擇互聯網醫院平臺進行問診。”南充市衛健委相關負責人介紹。

　　互聯網醫院操作是否復雜?記者對我市3家互聯網醫院的網上診療平臺進行了模擬操作。

　　在南充市中心醫院微信公眾號，通過點擊“醫療咨詢”選擇“互聯網醫院”后，隨即進入了“南充市中心醫院互聯網醫院”。記者通過該頁面看到，除了“熱門科室”“推薦醫生”等專區外，還設置了“新冠咨詢門診”。點擊進入后，列表上會顯示醫生的姓名、職務、擅長的方向、咨詢量、平均響應時間等信息。為了方便市民盡快解決困擾，每個醫生頭像下還會標注此刻處于“空閑”或者“忙碌”狀態。點擊選擇一名醫生后，便可以通過文字、語音、圖片進行在線問診。

　　記者注意到，在“南充市中心醫院互聯網醫院”頁面上，還設置了“健康科普”專欄，《孕期、哺乳期女性新冠用藥小知識》《兒童解熱鎮痛藥如何正確使用》等文章一應俱全，方便市民群眾快速了解。

　　在川北醫學院附屬醫院微信公眾號，通過點擊“互聯網醫院”便可快速進入。該院在醒目位置上設置了“新冠病毒感染線上咨詢”，列表上同樣標明了醫生的姓名、擅長的方向、咨詢量、響應時間等信息，每個醫生的頭像下注明醫生此刻是“空閑”或者“忙碌”狀態，方便市民選擇。此外，該院的互聯網醫院還發布了“新冠抗原自測操作視頻”“如何應對新冠病毒來襲”“兒童新冠病毒防護攻略”等視頻文章，對市民群眾進行科普。

　　在南充市中醫醫院微信公眾號，點擊“智慧醫院”選擇“互聯網中醫醫院”后即可進入。頁面上顯示的“線上復診”“專家咨詢”都可方便市民群眾進行網上診療，最后點擊“立即掛號”即可。

　　響應迅速 專家團隊線上坐診

　　記者對3家互聯網醫院分別進行了模擬操作后發現，整個流程環節比較簡單，醫生的平均響應速度也較快，能夠很好地幫助到市民。

　　以記者為例，感染新冠病毒后，出現了鼻塞、頭痛等癥狀。記者通過南充市中心醫院互聯網醫院進行線上咨詢，上午10時53分將癥狀詳細描述給醫生，上午11時08分便收到了醫生的專業解答和用藥指導。

　　“互聯網醫院線上問診最大的優勢便在于通過信息技術讓數據多跑路，患者少跑路，特別是讓外地、鄉鎮等就醫群眾節約了時間，節省了路費。”南充市中心醫院相關負責人告訴記者，醫院派駐了呼吸科、老年科等科室的21名醫生進駐互聯網醫院線上坐診，平均響應時間大約在2小時以內，能夠有效滿足市民群眾的就醫需求。

　　“通過互聯網醫院網上診療，不僅緩解了發熱門診線下就診的壓力，也緩解了老百姓因為無處咨詢導致的焦慮感，受到了市民群眾的歡迎。”南充市中心醫院相關負責人介紹，近期被新冠病毒感染的病人數量增加，病人更多需要的是用藥指導，互聯網醫院網上診療讓市民群眾足不出戶在家就完成問診。

　　“我院互聯網醫院依托實體醫療機構專家團隊為患者提供線上圖文問診、健康咨詢、處方開具、藥品配送、檢驗檢查開具預約等服務，患者可以隨時隨地發起問診咨詢，醫生及時響應回復患者，對于異地復診患者來說非常方便，在線上也能享受到與線下同等的優質醫療服務。”川北醫學院附屬醫院相關負責人告訴記者，為滿足患者多層次多樣化就診需求，川北醫學院附屬醫院互聯網醫院還開設了名醫科普、線上心理咨詢、線上義診等功能專區。

　　“醫生評估患者病情開具處方后，由醫院調劑藥品快遞直接配送到家，為患者提供居家一站式復診服務。”川北醫學院附屬醫院相關負責人介紹，今年1至11月，該院共接收線上咨詢患者23053人次，開具處方患者9512人次。

　　“特別是針對新冠病毒感染疫情防控救治，我院互聯網醫院建設了‘新冠病毒感染線上咨詢’專區，為患者提供問診咨詢、新冠病毒防護(應對)科普、新冠預防處方開具等服務，通過零接觸式就診減少交叉感染。”上述負責人表示，互聯網醫院已成為很多市民群眾尋醫問診的重要途徑。(記者 伍羅文博)

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